هل لديكم فروع؟
لا — كارميلا إيجيبت هي متجر إلكتروني فقط (خدمة توصيل).
ليس لدينا متجر فعلي، ونقوم بالتوصيل إلى جميع أنحاء مصر.
وقت الشحن والتوصيل
- يتم تسليم الطلبات لشركة الشحن في يوم العمل التالي لإتمام طلبك.
داخل القاهرة
- التوصيل خلال 24–48 ساعة عمل لبعض المناطق.
- قد تستغرق المناطق الأخرى 48–72 ساعة عمل.
- سيتواصل معك مندوب الشحن قبل التوصيل.
خارج القاهرة
- يتم شحن الطلبات في يوم العمل التالي.
- التوصيل خلال 4 أيام عمل.
- بعض القرى/المناطق النائية قد تستغرق أكثر من 4 أيام عمل.
الاستبدال والاسترجاع
يمكنك قياس المنتجات قبل مغادرة المندوب 🤍
باستثناء الملابس الداخلية وملابس السباحة، لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.
بالنسبة لمنتجات التجميل:
- يرجى التأكد من أن الطلب صحيح (المنتج والكمية)
- دون فتح المنتج
نحن نريد أن تشعري بالثقة في طلبك مع ضمان أعلى معايير السلامة والجودة ✨
سياسة الاستبدال والاسترجاع
- عند الاستلام، يمكنك فتح وفحص طلبك قبل مغادرة المندوب.
- أي منتج لا ترغبين به يجب إعادته فوراً للمندوب، وسيتم خصم قيمته من الإجمالي.
- إذا رفضتِ الطلب بالكامل، ستدفعين رسوم الشحن فقط.
- بمجرد مغادرة المندوب، لا يمكن قبول أي استرجاع أو استبدال.
⚠️ سياسة إساءة استخدام الخدمة
- للحفاظ على عدالة هذه الخدمة للجميع:
- العملاء الذين يطلبون كميات كبيرة من المنتجات ويحتفظون بقطعة واحدة فقط قد يتم حظرهم من الطلب مستقبلاً.
- يجب استلام 60% على الأقل من إجمالي المنتجات في طلبك.
- بخلاف ذلك، قد لا يتم تأكيد أو شحن الطلبات المستقبلية.
طريقة الدفع
- الدفع نقداً عند الاستلام فقط.
كيفية اختيار المقاس الصحيح
- استخدمي شريط قياس (سم) لأن المقاسات تختلف من منتج لآخر.
- ارتداء مقاس معين في منتج لا يضمن أنه سيناسبك في منتج آخر.
- تحققي دائماً من جدول المقاسات في صفحة كل منتج.
- يتم توفير معلومات مقاس العارضة عند توفرها لتسهيل المقارنة.
ملاحظة هامة
- قد تختلف الألوان قليلاً بسبب الإضاءة والتصوير.